Archiv 2009
METRO-Mustershop – Komplettlösung für den Kunden
Ein Kiosk- oder Ladenbesitzer möchte vor allem eines: seine Waren verkaufen. Er möchte sich um seine Kunden kümmern – doch wer kümmert sich um ihn? Der Großhändler METRO mit seinen Cash & Carry-Märkten hat sich eine clevere Komplettlösung für diese Zielgruppe ausgedacht und kann so die gewerbetreibenden METRO-Kunden wiederum noch fester an sich binden: den METRO-Mustershop. Hier werden wie bei IKEA dem Kunden in einer fertigen Warenwelt Anregungen und Ideen geboten.
Von der Beleuchtung über die Warenpräsentation bis zur Werbung - ein erfolgreicher Minimarkt basiert auf einem stimmigen Gesamtkonzept. Im virtuellen Mustershop von METRO Cash & Carry Deutschland erhalten Betreiber von Kiosken, freien Tankstellen und kleinen Lebensmittelläden Komplettlösungen für ihre Shops. Auf der METRO-Website können sich Gewerbetreibende über individuelle Beratungsleistungen informieren, Produktkataloge herunterladen oder in virtuellen Rundgängen Mustershops begehen.
Ob Regalsysteme, Eistruhen oder Firmenschilder: METRO Cash & Carry bietet alles, was Kiosk- und Tankstellenbesitzer sowie kleinere Lebensmittelhändler für die Einrichtung ihres Ladenlokals benötigen. Als Geschäftspartner unterstützt das Großhandelsunternehmen sie darüber hinaus bei der Konzeption, Finanzierung und Einrichtung ihres Shops. Neben der individuellen Shop-Planung gehören dazu die Bestellung von Materialien zur Verkaufsförderung sowie Tipps und Ideen für eine sinnvolle Erweiterung des Servicespektrums.
Von der Planung bis zur Außenwerbung, von der Beleuchtung bis zur Verkaufsförderung ist alles durchdacht. Spezielle Kundenmanager beraten von der Planung bis zur Realisierung. Wer sich entscheidet, Kooperationskunde zu werden, kann sogar von einer Förderung im Wert bis zu 1.000 EUR profitieren.
Um den Service zu nutzen, registrieren sich die Kunden einfach unter www.METRO24.de mit ihrer Markt- und Kartennummer sowie einem Passwort. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten sie Zugang zum geschützten Kundenbereich - und damit auch zum Mustershop. In vier Rubriken stehen dort Informationen über das gesamte Angebotsspektrum von METRO Cash & Carry zur Verfügung. Dazu gehören beispielsweise flexible Modullösungen - vom Coffee-to-go-Konzept bis zur Snacktheke - die sich als Kataloge im PDF-Format herunterladen lassen. Verschiedene Kooperationsmodelle und ein virtueller Rundgang im Mustershop runden das Angebot ab.
Mithilfe des virtuellen Mustershops können sich Kunden schnell und bequem von Zuhause informieren. Ein Konzept, das gut ankommt: Im Dezember haben rund 3.000 Kunden das Online-Angebot genutzt.
Wer sich lieber in einem individuellen Gespräch beraten lassen möchte, hat in der Rubrik "METRO mit Mustershop" auch die Möglichkeit, Kontakt zu einem der bundesweit sechs Großmärkte aufzunehmen, die über einen eigenen Mustershop verfügen. Wer sich die Mustershops gerne einmal live ansehen möchte, hat dazu in den sechs Großmärkten Berlin-Marzahn, Dortmund-Oespel, Hamburg-Niendorf, Leverkusen, München-Pasing und Weiterstadt die Möglichkeit.
So funktioniert das METRO-Mustershop-Prinzip
Die METRO will vom reinen Warenverkäufer zum Anbieter von Komplettlösungen werden.
Mit ihren Mustershops nimmt die METRO ihren Kunden einen Teil ihrer Arbeit ab, so dass diese sich auf ihre Haupt-Aufgaben konzentrieren können. Dieser Service sorgt für eine hohe Kundenbindung – das ist es, was sich alle Unternehmen wünschen!
Wenn auch Sie vom METRO –Mustershop-Prinzip profitieren wollen, überlegen Sie sich
- Kann ich meinen Kunden Komplettlösungen für Ihre Bedürfnisse anbieten?
- Kann ich Teile meines Sortiments so zusammenfassen, dass ich dadurch meinen Kunden die Arbeit erleichtere?
- Wie kann ich meinen Kunden diese Lösungen am übersichtlichsten darstellen?
- Kann ich meinen Kunden eine fertige Warenwelt vorführen, und ihnen damit Arbeit abnehmen?
