Archiv 2008

Wir renovieren, Sie dinieren

Stellen Sie sich vor, es muss renoviert werden. Für die meisten Menschen ist das eine Horrorvorstellung - außer für die Handwerker, natürlich.

Diverse Kleinigkeiten führen zu einem einzigen großen Ärgernis: Die Handwerker tragen mit Ihren Schuhen Staub und Schmutz ins Haus. Man ist die ganze Zeit gestresst, weil man das Mittagessen für die hungrigen Kinder nicht zubereiten kann. Den ganzen Tag bekommt man keine Ruhe.

Aber Werner Deck ist anders: Der Malerhandwerksmeister aus Karlsruhe hat sich für seine Kunden etwas Besonderes ausgedacht. Mit dem Werbeslogan Sie dinieren, wir renovieren! fällt er auf in einer Branche, die nicht gerade als serviceorientiert bekannt ist.

Hinter diesem Slogan steckt für die Kunden eine echte Überraschung: 

Während der gesamten Renovierungszeit können die Kunden auf Kosten des Malerunternehmens essen gehen. Werner Deck übernimmt die Restaurantkosten - ohne Limit! 

Der Handwerksbetrieb verdeutlicht seinen Kunden, dass er ihnen vertraut, und das auch Sie ihm vertrauen können.

Vor allem bei der älteren Generation werden durch die scheinbar altmodische Reim-Form des Slogans Erinnerungen geweckt. Doch die Reime beschränken sich nicht auf den Slogan: Alle Leistungen der Unternehmung werden im Internet durch Reime vorgestellt.

Wollen Sie wissen, wie die Reaktion eines typischen Handwerkers auf dieses Angebot ist? Erwarten Sie Neid und Begeisterung für die gute Idee? Nein! Es fallen Sätze wie: "Mal sehen, wie lange der das durchhält" und "Das ist so eine theoretische Idee - das wird sich nicht lange halten."

Doch Tatsache ist: Nur knapp 40 Prozent der Kunden nehmen dieses Angebot überhaupt an und es wurde fast nie ausgenutzt.

Als Beispiel mag der Kunde dienen, der eine Restaurant-Rechnung über 19,70 Euro einreichte und für die Renovierungsarbeiten über 1.500 Euro zahlte. Das ist gerade über ein Prozent "Verlust".   

So funktioniert das Renovier-Dinner-Prinzip

Renovierungsarbeiten bedeuten Stress, für den Kunden und den Handwerker.

Der Slogan von Werner Deck ist witzig und bietet den Kunden ein nettes Dankeschön für ihren Auftrag. Besonders wird er durch das Vertrauen, dass der Handwerker seinen Kunden schenkt, indem die Höhe der Einladung nicht beschränkt ist.

Er selber kann in Ruhe arbeiten, während der Kunde gemütlich essen geht.

Viele kritische Kollegen wollen das Konzept scheitern sehen - andere haben sich das Konzept erfolgreich abgeschaut. Denn: Nur gute Ideen werden kopiert!

Wenn auch Sie vom Renovier-Dinner-Prinzip profitieren wollen, überlegen Sie sich

  • Wie können Sie Ihrem Kunden zeigen, dass Sie ihm vertrauen und er somit auch Ihnen trauen kann?
  • Für welchen Service gibt es bei Ihnen eine "Flatrate"?
  • Was könnten Sie tun, damit Ihre Kollegen sagen: "Das hält der nie im Leben durch"?

 

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